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加拿大航空新規:機票超售、行李遺失,乘客可獲賠

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2019年5月13日,在加拿大不列顛哥倫比亞省里士滿的溫哥華國際機場,旅客在WestJet航空公司柜臺辦理登機手續。(彭博社)

  為了保障飛機乘客權益,加拿大將于今年7月15日起實施新例,規定航空公司遺失行李或因機位超賣而令乘客不能上機,都得作出賠償。

  加拿大運輸部長加爾諾(Marc Garneau)24日宣布,超賣機位的航空公司得賠多達2400加元(近2463新元),至于遺失行李,則最多提供2100加元(2155新元)賠償。旅客必須在120天內提出賠償申請。

  香港《星島日報》報道,新例適用于所有經營在加拿大起降航班的航空公司。當航空公司要求乘客放棄其機位時,補償額為延遲0至6小時900加元、延遲6至9小時為1800加元、9小時或更長時間為2400加元。

  根據新例,若乘客登機后三個小時都未能從停機坪出發,航空公司必須安排乘客下機等候。

  而自12月15日起,若航空公司在可控制范圍及與安全無關情況下延誤或取消航班,最高賠償額為每名乘客1000加元,并得向乘客提供飲食及住宿,為他們重新訂位。若有需要的話,可為他們提供別家航空公司的機位。但新例不適用于大規模航空交通故障、惡劣天氣、罷工或機場恐嚇等。

  加爾諾說,乘客權利法案將分階段實施,由于涉及班機延誤和取消的賠償安排較為複雜,航空公司表示難以趕及7月中的期限,因此押后到12月15日才生效。

來源:新加坡聯合早報,作者:李月霞

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